Une étude OpinionWay pour Obendy révèle un essoufflement du lien entre les Français et leurs prestataires de services. Si la ...
Le géant pharmaceutique Novartis a sélectionné la plateforme Agentforce Life Sciences de Salesforce pour transformer son ...
Teletech déploie Acolyte, une IA qui analyse les échanges clients pour améliorer la performance et l’expérience collaborateur ...
Le paiement fractionné est devenu incontournable pour les commerçants qui souhaitent offrir une flexibilité d’achat à leurs ...
Une étude Ipsos pour Mews révèle que 77 % des voyageurs français privilégient l’interaction humaine face à l’intelligence ...
Salesforce poursuit ses avancées en matière d’IA en connectant ses données commerciales à ChatGPT. Grâce à l’offre Agentforce ...
En déployant des outils de personnalisation avancés avec Brevo, la marque française Minelli cible une expansion sur six ...
Chronodrive franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de relation client. Le pionnier du drive en France dévoile ...
En 2025, le retail a continué de se réinventer sous l’impulsion d’enseignes audacieuses et d’innovations centrées sur ...
Quels grands changements avez-vous observés dans les attentes des membres IKEA Family au fil des dix dernières années ? Nous avons constaté une forte montée des attentes en matière de personnalisation ...
À Versailles, la conciergerie Les Demoiselles transforme son expertise en franchise haut de gamme. Dix ans après avoir redéfini l’art de l’hospitalité sur-mesure, la Maison fondée par Katia Lobato ...
À quoi faut-il se préparer pour 2025 en termes d’expérience client ? Quelles sont les grandes évolutions du comportement du client qui affecteront les entreprises ? Thierry Spencer, expert reconnu de ...
Some results have been hidden because they may be inaccessible to you
Show inaccessible results